Chính Sách Bảo Mật – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của KU11

1Thông tin chúng tôi thu thập tại ku 11

Khi bạn sử dụng dịch vụ của ku 11, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và bảo vệ tài khoản của bạn. Việc thu thập này luôn có mục đích rõ ràng và được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày sinh và giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Địa chỉ nhà ở (dùng cho xác minh KYC khi cần thiết).
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (chỉ khi xác minh danh tính).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Nhật ký đăng nhập, thời gian truy cập và các trang đã xem trong ku 11.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử cược.
• Dữ liệu phiên chơi game (thời gian, kết quả, giá trị cược).

2Mục đích sử dụng dữ liệu tại ku 11

Mọi dữ liệu được thu thập tại ku 11 đều phục vụ các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì đã liệt kê dưới đây:

Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing từ ku 11 bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

3Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ku 11 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các sảnh game trực tuyến tích hợp vào ku 11 có thể nhận ID người chơi ẩn danh để quản lý phiên chơi, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan chức năng: ku 11 có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền.
• Đối tác phân tích nội bộ: Dữ liệu hành vi tổng hợp (đã ẩn danh hóa) có thể được chia sẻ với đơn vị phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng.

4Cookie và công nghệ theo dõi

ku 11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập. Có ba nhóm cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cốt lõi của ku 11.
• Cookie phân tích: Giúp ku 11 hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào – trang nào được xem nhiều, luồng điều hướng phổ biến. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác. Bạn có thể xóa các cookie này bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của ku 11 không hoạt động đúng.

5Bảo mật dữ liệu người chơi ku 11

ku 11 áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa đường truyền: Giao thức HTTPS/TLS 1.3 bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (bcrypt) và không thể khôi phục. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống ku 11 được kiểm tra penetration testing ít nhất mỗi năm một lần bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng ngừa xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục.

6Thời gian lưu trữ dữ liệu

ku 11 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ tổng quát:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt vòng đời tài khoản và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, phục vụ yêu cầu pháp lý và phòng chống gian lận.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định về chống rửa tiền.
• Nhật ký đăng nhập và hành vi: Lưu giữ trong 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi xác minh hoặc sau khi tài khoản đóng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tùy loại cookie, thời hạn từ khi kết thúc phiên đến tối đa 12 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

7Quyền của người dùng ku 11

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà ku 11 đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email support@ku11.bingo với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân":

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân ku 11 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian bạn có khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc ku 11 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý trước đây với việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, không ảnh hưởng đến các xử lý đã thực hiện.

ku 11 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.

8Bảo mật tài khoản người chơi

Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía ku 11, bạn cũng có vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Đặt mật khẩu mạnh, dài ít nhất 10 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng mật khẩu trùng với tài khoản khác.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký – đây là biện pháp đơn giản nhưng hiệu quả nhất để ngăn chặn đăng nhập trái phép vào tài khoản ku 11 của bạn.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập, kể cả với nhân viên hỗ trợ ku 11. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Cảnh giác với các trang web giả mạo ku 11 (phishing). Luôn kiểm tra địa chỉ URL là ku11.bingo trước khi đăng nhập.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.

9Thay đổi chính sách bảo mật

ku 11 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về mọi thay đổi quan trọng thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ ku11.bingo trong ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ku 11 sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

10Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của ku 11, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@ku11.bingo – tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang ku11.bingo
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường, 2 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để ku 11 phát triển bền vững.